Novidades do Produto #28

Saiba quais são as novidades da última atualização do Infraspeak:

Nova App Premium: Requisições

Quando um técnico está no campo, por diversas vezes ele necessita de algum meio, material ou outros recursos para resolver uma avaria ou trabalho. Seja uma lâmpada de substituição que está em stock, ou uma escada para alcançar um item avariado.

Diante disto, alguns trabalhos e avarias ficam pausados por muito tempo entre a solicitação do técnico e a resposta do gestor.

Pois agora este processo é muito mais eficiente com a nova App Premium do Infraspeak. Em Requisições, o gestor consegue ver num ambiente centralizado todas as solicitações dos técnicos. E dentro de cada avaria ou trabalho também tem uma sinalização indicando a requisição.

(Carregue na imagem para ver em mais detalhes).

As requisições só podem ser criadas pelos técnicos através da aplicação móvel. Para isto, dentro de cada avaria ou trabalho que eles estão a tratar, vão aceder ao menu “Requisições” e lá poderão criar uma nova. Para consultar as condições de cada requisição efetuada, há o item “Requisições” do menu principal, e os técnicos também recebem notificações por email quando a solicitação for atendida.

Para facilidade, o técnico poderá também escolher materiais da listagem de stock.

Para passar a utilizar as Requisições, é preciso que o gestor ative a aplicação na Loja de Apps Premium do Infraspeak. Depois, a interface web atualizará com uma nova aba “Requisições”, e na interface móvel do técnico cria-se um novo menu com o mesmo nome.

Avarias Confirmadas mais fáceis para o gestor e para os técnicos

Depois de fechadas, as avarias ainda passam por mais uma etapa importante: a sua confirmação. Para os prestadores de serviços, este estado serve como referência para o envio da fatura, por exemplo.

Do lado dos técnicos, é importante ter o histórico das avarias confirmadas num equipamento para observar reincidências ou problemas em geral.

É por isto que o Infraspeak simplificou a organização das avarias confirmadas, seja na interface web do gestor, como na aplicação móvel para o técnico.

No Infraspeak Mobile, no menu “Avarias”, dentro da lista de “Avarias Fechadas” o técnico pode visualizar uma etiqueta indicando aquelas que estão confirmadas, podendo visualizar apenas, pois não lhe é permitido alterar o estado da mesma. O mesmo acontece no âmbito dos trabalhos na agenda.

Na interface do gestor, o Infraspeak passa a filtrar por confirmadas ou não confirmadas a lista de avarias. E o gestor também consegue anular a confirmação de trabalhos e avarias, no caso de qualquer equívoco.

Ajude a fazer o Infraspeak:
Sugestões e Comentários na Aplicação Móvel

Agora o Infraspeak Mobile possui um canal de comunicação direto com a nossa equipa. Através do Menu “Comentários & Sugestões”, pode-se registar ideias de melhorias para a nossa aplicação, assim como reportar eventuais falhas. Durante a utilização da plataforma, ao perceber qualquer dificuldade, é possível fazer já o reporte para a Infraspeak. Consideramos que é a melhor forma de construirmos uma aplicação melhor para todos os nossos utilizadores.

2017-10-19T21:32:21+00:00 By |Novidades do Produto|